Ultima actualizare: 25.05.2026
# Preambul
Următoarele Termeni și condiții („TCU”, „Termeni” sau „Acord”) se aplică utilizării site-ului nostru web și tuturor serviciilor, funcțiilor și/sau conținutului furnizat de GOMOS WEBDEV S.R.L. („Host IQ”, „noi”, „nostru”).
GOMOS WEBDEV S.R.L. este o societate comercială cu sediul social în Costești, Str. Narciselor, Nr. 4, Budișteni, România, cod de identificare fiscală RO45971046, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J10/511/2022.
Achiziționând unul sau mai multe servicii de la Host IQ, declarați că ați citit, înțeles și sunteți de acord să respectați acest TCU. Cea mai recentă versiune a TCU-ului nostru este întotdeauna disponibilă pe site-ul hostiq.ro pe această pagină. Este esențial să citiți acest TCU înainte de a achiziționa orice serviciu de la Host IQ.
1. Aplicarea termenilor
1.1. Aceste TCU se aplică tuturor serviciilor furnizate de Host IQ pe toată durata (numită și termen, perioadă) sau reînnoirea serviciilor.
Termenii și condițiile constau în următoarele:
- Termeni și condiții de utilizare (TCU)
- Politica de Utilizare Acceptată a serviciului de găzduire (Acceptable Use Policy, AUP)
- Acord privind înregistrarea domeniilor (Domain Name Agreement, DNA)
- Copyright Infringement Policy
- Politica de confidențialitate (Privacy Policy)
- Cookies Policy
- Acord privind procesarea datelor (Data Processing Agreement, DPA)
În mod colectiv, aceste documente sunt denumite aici „TCU”. Acestea sunt menționate pe numele lor individuale, dacă un anumit alineat se aplică la acel document.
1.2. TCU, împreună cu Comanda dvs., reprezintă întregul Acord referitor la Servicii și înlocuiește orice alt acord stabilit anterior între dvs. și Host IQ. Trimiterea unei comenzi către Host IQ constituie acceptarea de către dvs. a acestor TCU.
1.3. Pe lângă aceste TCU, toate înregistrările de nume de domeniu sunt supuse termenilor și condițiilor prevăzute în Acordul nostru privind numele de domeniu, o parte integrantă a acestor TCU. Acordul privind numele de domeniu include prin referință termenii și condițiile registrarului respectiv, regulile și regulamentele sale.
1.4. În aceste TCU menționăm anumite drepturi legale pe care le aveți în calitate de consumator. Aceste TCU nu afectează și nu modifică aceste drepturi legale.
2. Comanda. Acceptarea comenzii
2.1. În aceste TCU, metoda pe care o utilizați pentru a alege ce Serviciu (Servicii) cumpărați sau reînnoiți este denumită „Comandă”. Clienții noi trebuie să achiziționeze Serviciile noastre prin intermediul site-ului nostru web hostiq.ro (my.hostiq.ro). Clienții existenți pot achiziționa sau reînnoi Servicii prin zona de client sau contactând echipa noastră de asistență pentru clienți prin intermediul tichetelor de suport. Ați luat la cunoștință și sunteți de acord că toate conversațiile cu echipa noastră de asistență pentru clienți vor fi înregistrate și înregistrările acestor conversații vor fi tratate ca o comandă de cumpărare sau reînnoire a serviciului (serviciilor) respective.
2.2. Data la care trimiteți Comanda dvs. pentru achiziționarea Serviciului (Serviciilor), va fi considerată Data de intrare în vigoare a prezentului Acord. Perioada de valabilitate a serviciului (serviciilor) va începe de la data intrării în vigoare. După expirarea perioadei, acesta poate fi reînnoit așa cum este descris în politica noastră de reînnoire.
2.3. Trebuie să aveți vârsta de cel puțin optsprezece (18) ani la data plasării comenzii. Prin transmiterea unei Comenzi declarați că aveți optsprezece (18) ani sau mai mult și aveți capacitatea legală de a încheia un acord cu Host IQ.
2.4. Dacă plasați o comandă în numele unei persoane juridice, declarați și garantați că aveți autoritatea juridică de a lega o astfel de persoană juridică la aceste TCU, caz în care termenii „dumneavoastră” sau „dvs.” se referă la o astfel de persoană juridică. În cazul în care Host IQ stabilește că nu aveți autoritatea legală de a lega o astfel de persoană juridică, veți fi responsabil personal pentru obligațiile din prezentul TCU.
2.5. Prin plasarea unei Comenzi pentru achiziționarea Serviciilor noastre, declarați că nu există nicio altă restricție pentru a încheia un acord cu Host IQ și nu sunteți supus sancțiunilor comerciale, embargourilor și altor restricții.
2.6. Înțelegeți și sunteți de acord că toate Comenzile pot fi supuse verificărilor automate de conformitate pentru a stabili dacă îndeplinesc criteriile noastre financiare, de securitate și alte criterii rezonabile (sisteme anti-fraudă). Dacă comanda dvs. este marcată pentru revizuire de oricare dintre aceste verificări, poate fi necesară revizuirea noastră manuală și aprobarea. Din acest motiv, este posibil să vă solicităm informații suplimentare înainte de a putea aproba și accepta Comanda dvs. Vom face eforturi rezonabile din punct de vedere comercial pentru a revizui aceste comenzi în timp util, dar nu suntem răspunzători pentru întârzieri.
2.7. Prin trimiterea unei Comenzi de cumpărare a Serviciului (Serviciilor) noastre, sunteți de acord și ne autorizați în mod expres să utilizăm toate datele personale pe care le furnizați pentru a efectua verificări de conformitate și antifraudă. Sunteți de acord și ne autorizați în mod expres să dezvăluim datele dvs. personale către terți sau să obținem informații despre dvs. de la terți, inclusiv, dar fără a se limita la numărul cardului dvs. de credit/debit, pentru a vă autentifica identitatea, pentru a vă valida cardul de debit/credit, pentru a obține o autorizație inițială a cardului de credit/debit. Vă rugăm să consultați Politica noastră de confidențialitate pentru informații suplimentare despre modul în care folosim datele dvs.
2.8. Comenzile care nu trec de filtrele anti-fraudă nu vor fi aprobate și serviciile nu vor fi furnizate. În cazul în care o comandă nu reușește să treacă pe sistemele antifraudă, veți primi o notificare formală prin care s-a anulat comanda. Nu putem furniza informații suplimentare despre motivele pentru care o anumită comandă nu reușește să treacă de sistemul antifraudă. În cazul în care Comanda dvs. este anulată și Serviciile nu sunt activate, Host IQ vă va rambursa toate sumele preplătite în termen de șapte (7) zile lucrătoare de la data notificării formale de anulare a comenzii. Nu avem niciun fel de răspundere pentru plata vreunei despăgubiri, compensații pentru daune sau revendicări legate de Comenzile neaprobate, deoarece au eșuat să treacă de filtrele anti-fraudă. Nu se vor plăti dobânzi sau alte taxe pentru sumele plătite în avans.
3. Date personale. Acord de prelucrare a datelor
3.1. Pentru a achiziționa și utiliza Serviciul (Serviciile) noastre, vi se va solicita furnizarea de date cu caracter personal. În sensul acestor TCU, datele personale vor avea semnificația prevăzută în Politica noastră de confidențialitate. Vă rugăm să consultați Politica noastră de confidențialitate pentru informații complete despre datele personale pe care le colectăm și cum le prelucrăm și le dezvăluim.
3.2. Prin încărcarea și stocarea conținutului pe serverele noastre, recunoașteți și sunteți de acord că Host IQ va acționa ca un procesor de date cu privire la conținutul dvs. Relația dintre dvs. și Host IQ legată de procesarea conținutului dvs. este stabilită în Acordul nostru de prelucrare a datelor (DPA), care este o parte integrantă a Politicii noastre de confidențialitate și a acestor TCU.
4. Servicii
4.1. În sensul acestor TCU, „Serviciu” sau „Servicii” înseamnă oricare și toate serviciile furnizate de Host IQ în cadrul prezentului TCU, inclusiv, dar fără a se limita la, oricare dintre abonamentele noastre pentru servicii de găzduire web, servicii de web development, servicii suplimentare, servicii de migrare a site-urilor web, servicii de înregistrare a numelor de domeniu, servicii de asistență, produse și servicii ale unor terțe părți, orice alte servicii care pot fi furnizate din când în când, prevăzute în porțiunea site-ului nostru web care descrie Serviciul individual (paginile de produs).
4.2. Serviciile vă vor fi furnizate ca fiind configurate într-un mod standardizat. Putem modifica sau actualiza Serviciile și/sau adăuga, elimina sau modifica orice software, funcționalitate sau configurație instalate pe, sau utilizate de către Servicii în orice moment, cu sau fără o notificare prealabilă. Veți avea responsabilitatea finală de a vă asigura că Serviciile sunt configurate pentru a răspunde nevoilor dvs. operaționale, de confidențialitate și securitate. Trebuie să vă asigurați că hardware-ul dvs, software-ul dvs, precum și orice alte elemente pe care le considerați necesare pentru a utiliza serviciile sunt compatibile cu serviciile noastre. Nu vom fi obligați să modificăm Serviciile pentru a vă asigura compatibilitatea.
4.3. În măsura maximă aplicabilă în temeiul legislației naționale și fără a vă afecta drepturile dvs. în calitate de Consumator, Serviciile vor fi furnizate „așa cum sunt” („as-is” sau „best-effort”). Configurațiile hardware pot varia. Host IQ poate înlocui hardware-ul serverului dvs., îl poate transfera de la un centru de date la altul, poate transfera contul dvs. pe un alt server, inclusiv pe serverele din alt centru de date sau locație geografică sau poate modifica anumite configurații ale software-ului atunci când consideră necesar pentru a asigura calitatea și securitatea Serviciilor.
4.4. Software-ul proprietar și de la terțe părți pe care îl oferim ca parte a Serviciului (Serviciilor) vor fi furnizate „așa cum sunt” și vor fi supuse disponibilității și a tuturor exonerărilor de garanție și a limitărilor de răspundere prevăzute în prezentul document. Un astfel de software poate avea termeni și condiții care sunt în plus față de cele prevăzute în prezentul TCU. Trebuie să fiți de acord cu acești termeni pentru a utiliza software-ul. Dacă nu reușiți să faceți acest lucru, nu veți putea utiliza serviciul (serviciile). Termenii și condițiile referitoare la software-ul terțelor părți menționate mai sus sunt încorporate prin referință și link-uri la acești termeni și condiții.
4.5. Putem atribui o adresă Internet Protocol („IP”) pentru utilizarea Serviciului dvs. Nu veți avea dreptul să utilizați acea adresă IP în alte moduri decât cele permise de Host IQ, la discreția noastră, în legătură cu utilizarea serviciilor noastre. Vom păstra dreptul de proprietate asupra tuturor adreselor IP atribuite către clienți. Ne rezervăm dreptul de a modifica sau elimina oricare și toate aceste adrese IP la discreția noastră. Ați luat la cunoștință și sunteți de acord că adresele IP partajate (shared) atribuite de Host IQ vor fi utilizate și de alți clienți.
4.6. Oferim anumite servicii concepute pentru a filtra e-mailurile nedorite. În funcție de serviciile prevăzute în Comanda dvs., filtrarea e-mailurilor poate fi activată implicit; în alte cazuri, poate fi disponibil ca un serviciu plătit suplimentar. Filtrarea e-mailurilor poate duce la capturarea unor e-mailuri legitime precum și la eșecul capturării unor e-mailuri nedorite care pot conține spam, înșelători de phishing și viruși. Vă recomandăm să implementați niveluri suplimentare de protecție. Ați luat la cunoștință și sunteți de acord că Host IQ nu va fi răspunzător pentru aceste situații. E-mailul capturat de sistemul nostru de filtrare nu face obiectul SLA-ului nostru.
5. Service Level Agreement (SLA)
5.1. Acordul privind nivelul de disponibilitate al serviciilor Host IQ (SLA) stabilește performanța la care vă puteți aștepta de la noi. În măsura maximă aplicabilă în temeiul legislației naționale și fără a vă afecta drepturile dvs. în calitate de Consumator, acest SLA este singura compensație pentru întreruperile sau orice defecțiune de rețea, software, hardware sau echipament.
5.2. Garantăm un uptime de rețea de 99,97% pe o bază anuală. Dacă ne situăm sub timpul de funcționare garantat al rețelei, vă vom compensa după cum urmează:
- 99,97% – 99,00% uptime: 1 lună găzduire gratuită
- o lună suplimentară de găzduire gratuită pentru fiecare 1% din timpul de funcționare pierdut sub 99,00%.
5.3. Puteți verifica starea de funcționare a serverului dvs. de găzduire din zona de client. Puteți contacta echipa noastră de suport pentru clienți dacă credeți că a avut loc un eveniment SLA. Compensarea este limitată la durata perioadei dvs. contractuale, dar nu poate depăși douăsprezece (12) luni.
5.4. Următoarele evenimente nu sunt luate în considerare în calculul nostru de uptime:
- mentenanță programată;
- mentenanță de urgență, defecțiunile hardware și software remediate sub 1 oră;
- indisponibilitate cauzată de modificările DNS și/sau adresa IP pentru care ați fost notificat, dar nu ați reușit să vă modificați configurația;
- atacuri distribuite de refuz de serviciu (DDOS), atacuri de hackeri și alte evenimente similare;
- indisponibilitate cauzată de dvs., configurația proprie sau aplicațiile terțe pe care le utilizați;
- indisponibilitate cauzată atunci când atingeți alocarea maximă a resurselor pentru contul dvs. de găzduire;
- indisponibilitate cauzată de încălcarea acestor TCU sau a oricărei alte politici anunțate pe site-ul nostru web;
- indisponibilitate în timpul actualizării (upgrade/downgrade) resurselor contul dvs. de găzduire;
- indisponibilitate în timpul procesării cererii dvs. de asistență tehnică; sau
- forță majoră sau orice eveniment dincolo de controlul nostru.
5.5. Calculul disponibilității rețelei noastre se bazează pe înregistrările noastre interne. Nu vom accepta rapoarte ale unor terți ca dovadă că aveți dreptul la o despăgubire în cadrul acestui SLA.
6. Taxe și plată
6.1. Sunteți responsabil pentru plata sumei (sumelor) stabilite în Comandă, în moneda specificată în Comandă (Total). Toate sumele trebuie plătite în avans pentru întreaga perioadă sau termenul de reînnoire prevăzut în Comandă.
6.2. Prețurile curente și modalitățile de plată sunt listate pe site-ul nostru web hostiq.ro. Dacă nu există un acord specific pentru utilizarea Serviciului (Serviciilor) între Host IQ și dvs., ați luat la cunoștință și sunteți de acord să plătiți prețul pentru Serviciul (Serviciile) respective indicate pe site-ul nostru web la momentul transmiterii Comenzii. Host IQ își rezervă dreptul de a schimba prețurile în orice moment, fără notificare. Modificările de preț vor intra în vigoare imediat și se vor aplica pentru dvs. începând cu următoarea achiziție sau reînnoire.
6.3. Toate prețurile afișate pe site-ul nostru includ taxele aplicabile (de ex. TVA), cu excepția cazului în care se specifică explicit altfel. Sunteți responsabil pentru toate taxele percepute în cadrul Serviciilor.
6.4. În anumite cazuri, emitentul metodei dvs. de plată vă poate percepe o taxă de tranzacție sau alte comisioane, care pot fi adăugate la suma finală care apare în extrasul bancar sau înregistrată sub forma unei taxe separate. Host IQ nu are control asupra acestor taxe.
6.5. Respectarea termenelor de plată este esențial. Conturile/Serviciile nu vor fi activate sau reînnoite până când toate sumele restante nu vor fi plătite către Host IQ. Taxele de înregistrare a numelor de domeniu trebuie plătite integral înainte de înregistrarea numelui de domeniu.
6.6. În timpul procesului de comandă, în cazul plății cu cardul, vi se va solicita să furnizați informațiile dvs. despre card, care vor fi verificate. Prin trimiterea unei comenzi, autorizați Host IQ și/sau partenerii săi de plată să verifice cardul dvs. și să îl pre-taxeze pentru suma totală a Comenzii dvs. Dacă emitentul metodei dvs. de plată refuză să autorizeze tranzacția către Host IQ, nu vom fi responsabili pentru neactivarea Serviciului (Serviciilor).
6.7. În cazul plății prin PayPal sau un furnizor de plăți online similar, imediat după transmiterea Comenzii veți fi direcționat către pagina web a furnizorului de plăți, unde veți autoriza plata. Ați luat la cunoștință și sunteți de acord că prelucrarea plăților va fi supusă termenilor, condițiilor și politicilor de confidențialitate ale procesatorilor de plată respectivi în plus față de prezentul acord. După finalizarea tranzacției, veți fi redirecționat înapoi către site-ul nostru web.
6.8. Ați luat la cunoștință și sunteți de acord că detaliile dvs. de plată pot fi stocate de către furnizorii noștri de plată pentru a prelucra plata pentru orice Serviciu Host IQ pe care îl cumpărați sau reînnoiți.
6.9. Obligația noastră de a furniza Serviciul (Serviciile) depinde de plata sumelor datorate. Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că vom primi în timp util plata sumelor datorate.
6.10. Sunteți responsabil pentru păstrarea a cel puțin unei metode de plată active. Ne rezervăm dreptul de a face principală o metodă alternativă de plată dacă stabilim că cea principală nu este activă din vreun motiv. Puteți gestiona metoda (metodele) de plată din zona de client.
6.11. Confirmați că orice metodă de plată pe care o folosiți și/sau o adăugați în cont este a dvs. sau că ați fost autorizat în mod special de către proprietarul cardului să îl folosiți pentru achiziție.
6.12. În cazul întârzierii plății sumelor datorate, indiferent de motiv, putem continua să încercăm să colectăm plata prin metoda de plată salvată în contul de client, să suspendăm și/sau să încheiem Serviciile dvs. și să percepem taxe suplimentare, inclusiv, dar fără a se limita la, orice taxe judiciare și legale și onorariile rezonabile ale avocaților Host IQ. Nu suntem responsabili pentru niciun conținut al clienților șters sau pierdut care rezultă din orice suspendare sau încetare a Serviciului (Serviciilor).
6.13. Ați luat la cunoștință și sunteți de acord că dacă emitentul cardului dvs. acceptă programe de facturare recurente sau servicii de tip Account Updater Services, putem participa la astfel de programe sau servicii. Ca parte a acestor programe, emitentul cardului dvs. va trimite procesatorilor noștri informații actualizate pentru metoda (metodele) dvs. de plată salvate în contul de client și vă putem pretaxa automat noul card fără notificare prealabilă. Participarea la astfel de programe nu garantează că vom primi plata sumelor datorate. Este responsabilitatea dvs. să plătiți toate sumele datorate.
6.14. Anumite Servicii pot fi disponibile gratuit. Aceste Servicii pot fi utilizate doar de dvs. în timpul perioadei abonamentului și nu pot fi transferate către alte Conturi sau către terți. După încetarea contractului dvs., aceste Servicii vor fi, de asemenea, încetate.
6.15. Facturile sunt scadente imediat după primire. Host IQ își rezervă dreptul de a suspenda și/sau de a încheia Serviciile până la efectuarea plății.
6.16. Acceptând aceste TCU, autorizați Host IQ să vă trimită facturi electronic la adresa de e-mail specificată în Zona dvs. de Client. Dacă doriți să primiți o factură pe hârtie, vă rugăm să ne contactați prin intermediul Zonei de Client.
6.17. În cazul în care Serviciile sunt suspendate din vina dvs. din orice motiv, sumele datorate vor continua să se acumuleze până la încetarea sau expirarea perioadei prezentului Acord.
6.18. Dacă credeți că există o eroare pe factura dvs., trebuie să ne contactați imediat în scris. Fiecare suntem de acord să lucrăm împreună cu bună credință pentru a rezolva eventualele litigii de facturare. Dacă contactați compania dvs. de carduri de credit/debit și inițiați o procedură de „chargeback” (returnare) bazată pe această dispută, putem suspenda Serviciul (Serviciile) până la soluționarea litigiului. Pentru a reactiva Serviciul (Serviciile), trebuie să plătiți mai întâi toate sumele restante.
6.19. Cererile de rambursare sunt procesate în conformitate cu politica noastră de returnare a banilor. Vom aplica orice rambursare folosind aceleași mijloace de plată pe care le-ați folosit pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care am convenit în mod expres altfel. Host IQ nu este responsabilă pentru întârzierile la restituirile cauzate de instituțiile de procesare sau expirarea metodei de plată inițiale.
6.20. Cu acordul dvs. prealabil, putem procesa o rambursare prin adăugarea sumelor ca și credit în contul dvs. de client, credit ce poate fi utilizat pentru achizițiile viitoare și/sau reînnoirile Serviciilor noastre. Sumele din contul de client pot fi rambursate la cererea dvs. explicită.
7. Politica de reînoire
7.1. Toate Serviciile noastre sunt setate în mod implicit să se reînnoiască automat. Puteți ajusta setările de reînnoire și/sau reînnoiți serviciile manual din zona de client oricând înainte de încheierea unui Serviciu.
7.2. Toate perioadele de reînnoire disponibile și prețurile de reînnoire respective sunt afișate în Zona dvs. de client. Din când în când promoții speciale pot fi disponibile numai pentru reînnoirea manuală a Serviciilor dvs.
7.3. Vom încerca să reînnoim Serviciile pentru care este activată reînnoirea automată și vom percepe comisioanele curente de reînnoire cu cinci (5) zile înainte de expirarea termenului actual pentru serviciile setate pe un ciclu de facturare lunar/trimestrial și cu cincisprezece (15) zile înainte de expirarea perioadei curente pentru toate celelalte servicii.
7.4. Dacă nu putem procesa o reînnoire la data planificată, putem face încercări suplimentare de a încasa prin metoda (metodele) de plată salvate în contul de client până când reînnoiți Serviciul (serviciile) sau încetați Contractul. Întotdeauna vom încasa pentru reînnoirea Serviciului prin metoda de plată principală salvată la dosar. În cazul în care metoda de plată principală eșuează, vom încerca din nou încasarea prin alte metode de plată salvate în ordinea lor listată în Zona dvs. de client. Nu suntem responsabili pentru nefuncționarea Serviciului (Serviciilor), dacă Serviciile sunt suspendate/încetate, deoarece metodele dvs. de plată au expirat sau nu mai sunt valabile din orice motiv.
7.5. Ați luat la cunoștință și sunteți de acord că, chiar dacă un serviciu este setat să fie reînnoit automat și/sau aveți o metodă de plată activă salvată în cont, este posibil să nu putem reînnoi Serviciile. Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că ați plătit sumele restante și că reînnoirea a fost procesată.
7.6. Ați luat la cunoștință și sunteți de acord că Serviciile vor fi încetate la expirarea perioadei, cu excepția cazului în care activați opțiunea de reînnoire automată sau reînnoiți manual Serviciul (Serviciile). Sunteți de acord că Host IQ nu poartă nicio responsabilitate și răspundere pentru orice daune, inclusiv, dar fără a se limita la, pagube pentru profituri pierdute, economii de costuri, venituri, afaceri, date sau utilizare, sau orice altă pierdere pecuniară de către dvs. sau oricare alt terț, dacă nu putem încasa metoda de plată salvată în cont sau nu reușiți să reînnoiți Serviciile manual.
8. Politica de returnare a banilor
8.1. Dacă din orice motiv nu mai aveți nevoie de un serviciu achiziționat sau nu sunteți mulțumit de performanțele acestuia, îl puteți anula oricând. Vă recomandăm ca solicitările de reziliere să fie făcute din Zona dvs. de client.
8.2. Conform legislației în vigoare (OG 35/2014), beneficiați de o perioadă de 14 zile calendaristice în care puteți cere anularea comenzii și returnarea banilor fără a fi nevoiți să justificați decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute de lege. În plus, în cadrul campaniei noastre de promovare, oferim extins o perioadă de retur de 30 de zile calendaristice, valabilă pentru comenzile plasate până la data de 31 iulie.
Politica noastră de returnare a banilor acoperă Comenzile inițiale și de reînnoire pentru serviciile de găzduire și cele mai multe servicii suplimentare pe care le oferim. Taxele de înregistrare și reînnoire a domeniilor nu sunt rambursabile în nicio situație. Pentru perioada inițială după activarea unui cont, vom emite o rambursare completă pentru Conturile și serviciile anulate în termen de 14 de zile de la activare. Pentru taxele de reînnoire, vom emite o rambursare completă, dacă anularea este solicitată în termen de 14 de zile de la data primirii plății pentru reînnoire și dacă perioada de reînnoire nu a început. Dacă perioada de reînnoire a început deja, vom rambursa taxele de reînnoire mai puțin taxele datorate pentru prima lună a perioadei de reînnoire. Rambursările sunt procesate în termen de zece (10) zile lucrătoare de la anularea unui serviciu.
8.3. Serviciile personalizate pentru dvs. nu sunt acoperite de politica noastră de returnare a banilor. Acestea includ înregistrări de nume de domeniu, servicii de web development personalizate, certificate SSL, servicii de asistență plătite, inclusiv crearea de copii de rezervă și restaurarea copiilor de rezervă și servicii terțe. În orice caz, sumele pentru nume de domeniu nu sunt rambursabile și pot fi datorate în cazul în care anulați Serviciul, chiar dacă inițial au fost oferite gratuit ca parte a unei promoții speciale.
8.4. În măsura maximă aplicabilă în temeiul legislației naționale și fără a vă afecta drepturile dvs. în calitate de Consumator, politica de returnare a banilor este unica și exclusiva dvs. cale de atac în cazul în care decideți să vă retrageți din prezentul acord.
9. Upgrade / downgrade de servicii
9.1. Puteți alege oricând să faceți upgrade sau downgrade la serviciile de găzduire. Toate opțiunile de actualizare disponibile sunt afișate în Zona dvs. de client și sunt supuse prețurilor stabilite în paginile de produse respective (Taxa de upgrade). La upgrade-ul unui serviciu, taxa de upgrade acoperă diferența de preț dintre cele două abonamente.
9.2. Puteți alege să downgradați Serviciul (Serviciile) dvs. doar dacă Serviciul dvs. nu a fost upgradat anterior de la abonamentul respectiv și Conținutul dvs. nu necesită configurarea serverului diferită de configurarea standard a serverului.
9.3. Puteți solicita un downgrade prin zona noastră de clienți. Este posibil să refuzăm să procesăm solicitarea dvs. dacă contul dvs. nu îndeplinește condițiile pentru un downgrade sau dacă, în opinia noastră rezonabilă, noul abonament nu este potrivit pentru site-ul dvs. web. Orice servicii suplimentare sau gratuite care nu sunt incluse în, sau nu sunt compatibile cu, noul abonament vor fi încheiate.
10. Contul de client
10.1. Dacă sunteți un client nou, la achiziționarea Serviciilor noastre vom crea un Cont de Client pentru dvs. Contul dvs. de client conține datele dvs. personale și vă oferă acces la Zona noastră de client unde puteți accesa, revizui, actualiza și gestiona serviciile, plățile și informațiile de contact.
10.2. Dacă achiziționați Servicii în numele altei persoane sau entități, garantați că veți administra Contul de Client cu bună credință și în interesul lor cel mai bun și ne veți despăgubi pentru toate pierderile și obligațiile suportate de noi în cazul în care administrați Contul în moduri care sunt nefavorabile utilizatorului final și au drept rezultat orice reclamație împotriva noastră.
10.3. Conectarea la Zona de Client necesită utilizarea numelui de utilizator și a parolei. Sunteți de acord să nu utilizați contul, profilul, numele de utilizator sau parola unui alt utilizator în niciun moment. Veți fi singurul responsabil pentru securitatea datelor de autentificare. Veți păstra toate parolele confidențiale și veți lua măsuri de securitate pentru a preveni accesul neautorizat la acestea.
10.4. Ca măsură suplimentară de securitate, puteți configura autentificarea cu doi factori (2FA) pentru zona dvs. de client. Urmați instrucțiunile din Zona dvs. de client pentru a activa/dezactiva 2FA.
10.5. Sunteți singurul responsabil pentru activitatea care se desfășoară pe contul dvs., indiferent dacă activitățile sunt întreprinse de dvs., angajații dvs. sau de o terță parte și pentru păstrarea în siguranță a parolei contului. Veți anunța Host IQ imediat de orice breșă de securitate sau utilizare neautorizată a Contului dvs.
10.6. Sunteți responsabil pentru furnizarea și menținerea informațiilor adevărate, actuale, complete și exacte. Dacă nu faceți acest lucru, nu acceptăm nicio răspundere în cazul în care acordăm acces la cont unei alte persoane.
10.7. Pentru evitarea oricăror îndoieli, persoana sau entitatea ale cărei date personale sunt listate în secțiunea „Detalii mele” din Zona de Client este considerată de noi ca fiind proprietarul contului (Titularul contului). Numele de domenii sunt deținute conform normelor ICANN aplicabile.
10.8. Este obligația dvs. să vă asigurați că indicați corect dreptul de proprietate asupra contului. Dacă există o dispută cu privire la dreptul de proprietate, contul poate fi blocat până când părțile în litigiu convin asupra unei soluționări sau până când problema este soluționată pe cale judiciară.
11. Utilizarea serviciilor. Responsabilitatea clientului
11.1. Ați luat la cunoștință și sunteți de acord că utilizarea de către dvs. a Serviciului (Serviciilor) și orice Conținut încărcat, stocat, publicat și afișat pe sau prin Serviciul (Serviciile) Host IQ, respectă aceste TCU și toate legile aplicabile, inclusiv legile jurisdicției în care Serviciul sau Conținutul este încărcat, găzduit, stocat, accesat sau utilizat.
11.2. Trebuie să vă asigurați că fiecare dintre utilizatorii dvs. finali respectă aceste TCU și orice politici și acorduri care sunt încorporate.
11.3. Nu veți încărca, stoca, publica și afișa pe sau prin Serviciul nostru date personale, private sau orice alte informații de identificare personală, imagini, videoclipuri ale minorilor sau ale oricărei terțe părți, fără acordul părții menționate.
11.4. Nu veți folosi Serviciul (Serviciile) noastre pentru găzduirea site-urilor web dedicate activităților cu risc ridicat unde întreruperea sau indisponibilitatea Serviciilor poate duce la consecințe grave, inclusiv, dar fără a se limita la vătămări personale, deces, daune de mediu etc. Vă rugăm să consultați Politica noastră de utilizare acceptabilă pentru informații detaliate despre regulile și ghidurile de utilizare a serviciilor noastre.
11.5. Sunteți responsabil pentru furnizarea de informații exacte și complete despre dvs. și organizația dvs. (dacă achiziționați în numele unei organizații) și pentru actualizarea promptă a informațiile furnizate.
11.6. Sunteți responsabil pentru toată activitatea dvs. legată de utilizarea serviciilor noastre și a activității oricărui utilizator care are acces la contul dvs. de client și la servicii.
11.7. Declarați că aveți cunoștințe tehnice necesare pentru a asigura utilizarea adecvată, gestionarea, administrarea corespunzătoare a Serviciului (Serviciilor) noastre.
11.8. Dacă revindeți Serviciile noastre sau administrați Servicii în numele altora, trebuie să vă asigurați că fiecare dintre clienții dvs. și/sau Utilizatorii finali respectă aceste TCU.
11.9. Când utilizați Serviciile, vă veți asigura că nici dvs., nici unul dintre utilizatorii finali nu folosiți resursele serverului în detrimentul Host IQ sau în detrimentul altor clienți.
11.10. Veți despăgubi, apăra și exonera Host IQ precum și directorii, acționarii, angajații, agenții și reprezentanții împotriva tuturor daunelor, creanțelor, obligațiilor, pierderilor și altor cheltuieli, inclusiv, dar fără a se limita la, onorariile și costurile rezonabile ale avocaților, care rezultă direct sau indirect din activitățile sau omisiunile dvs. sau ale utilizatorilor dvs. finali.
11.11. Trebuie să obțineți toate echipamentele necesare pentru a accesa și utiliza Serviciile noastre. Este responsabilitatea dvs. să utilizați echipamente hardware, software sau aplicații compatibile cu Serviciile noastre.
11.12. Sunteți singurul responsabil pentru obținerea tuturor drepturilor de proprietate intelectuală asupra proprietății intelectuale a altora, incluzând, dar fără a se limita la, autorizări și/sau alte consimțăminte și autorizații necesare pentru a utiliza nume, mărci sau orice conținut, materiale care sunt utilizate de dvs. pe, sau transmise prin, intermediul Serviciilor.
11.13. Dacă utilizați orice software terță-parte pe Serviciile noastre, garantați că sunteți autorizat în mod corespunzător pentru a utiliza software-ul și că licența acordă suficiente drepturi Host IQ pentru a furniza Serviciile.
11.14. Veți furniza Host IQ, pe cheltuiala dvs., orice informații, resurse sau facilități solicitate în mod rezonabil de Host IQ pentru furnizarea Serviciului (Serviciilor).
11.15. Orice instrucțiuni furnizate de dumneavoastră către Host IQ trebuie să fie complete, corecte și clar lizibile. Nu vom fi responsabili pentru erorile cauzate de orice eșec din partea dvs. de a furniza informații complete și corecte.
11.16. Ați luat la cunoștință și sunteți de acord să nu efectuați nicio modificare sau alterare a vreunei părți a Serviciului (Serviciilor) noastre sau a tehnologiilor conexe.
11.17. Ați luat la cunoștință și sunteți de acord că orice informații, articole, tutoriale, ghiduri sau sfaturi de asistență tehnică pot fi furnizate de noi numai pentru comoditatea dvs. și nu constituie declarații oficiale.
11.18. Sunteți responsabil să faceți copii de rezervă (backup) ale întregului conținut încărcat, stocat, publicat și afișat pe sau prin Serviciile noastre într-o locație independentă de a noastră și nu veți folosi serviciile noastre de backup ca unică copie de rezervă (backup).
12. Conținutul utilizatorului. Monitorizarea conținutului utilizatorului
12.1. Puteți încărca, stoca, publica, afișa și dezvălui informații, text, fișiere, e-mailuri, imagini, desene, grafică, fotografii, videoclipuri, sunete, software și alt conținut pe sau prin intermediul Serviciilor („user content”). Sunteți singurul responsabil pentru orice „user content” și orice tranzacție sau alte activități desfășurate pe sau prin site-urile dvs. web. Prin publicarea sau dezvăluirea de „user content” pe sau prin intermediul Serviciilor, declarați și garantați Host IQ că aveți toate drepturile necesare pentru a afișa și a dezvălui un astfel de conținut.
12.2. Numai în scopul furnizării Serviciilor noastre, prin prezenta ne acordați un drept și o licență globală, neexclusivă, fără solicitarea de drepturi de autor, perpetuă, irevocabilă de a utiliza, modifica, reproduce, distribui conținutul (user content), inclusiv pentru a face copii de rezervă ale conținutului și ale site-urilor web, fără nicio plată.
12.3. Host IQ nu va exercita controlul și nu își asumă nicio responsabilitate pentru Conținutul (user content) sau pentru orice alte informații care trec prin Serviciile noastre. Host IQ poate monitoriza Conținutul, dar nu este obligat să facă acest lucru. Dacă dumneavoastră sau utilizatorii finali postați sau publicați orice material care încalcă aceste TCU, pentru a rezolva problema Host IQ își rezervă dreptul de a revizui conținutul dvs. și de a lua imediat orice acțiune corectivă, inclusiv, dar fără a se limita la, eliminarea parțială sau a întregului conținut sau a site-urilor, suspendarea sau încetarea oricăror și a tuturor Serviciilor fără nicio rambursare.
13. Asistență tehnică (suport tehnic)
13.1. Servicii de asistență tehnică
13.1.1. Oferim asistență tehnică pentru probleme legate de funcționalitatea oricăror servicii sau opțiuni achiziționate de la noi. Asistența noastră tehnică este disponibilă pentru toți clienții și este oferită „așa cum este” („as-is” sau „best-effort”), în funcție de disponibilitate.
13.1.2. Ne propunem să oferim asistență într-un mod rapid și eficient, cu toate acestea, nu putem garanta că toate solicitările vor fi gestionate în cadrul timpilor medii afișați pe site-ul nostru.
13.1.3. Puteți solicita asistență tehnică prin zona noastră de clienți. Suportul tehnic va fi oferit prin intermediul tichetelor și e-mail.
13.1.4. Dacă solicitați asistență tehnică, sunteți de acord că este posibil să avem acces complet la Serviciile și/sau Conținutul dvs. Este obligația dvs. să efectuați și să stocați o copie de rezervă a datelor și fișierelor dvs. înainte de a solicita asistență tehnică.
13.1.5. Dacă cererea dvs. de asistență tehnică o depășește pe cea a clienților în situații similare sau nu se află în sfera de aplicare a asistenței noastre tehnice gratuite, ne rezervăm dreptul de a refuza serviciile legate de o astfel de solicitare.
13.2. Domeniul de aplicare a asistenței tehnice gratuite
13.2.1. Oferim asistență tehnică gratuită pentru probleme legate de platformele și funcționalitățile noastre de găzduire:
- Probleme legate de funcționarea și funcționalitatea oricăruia dintre Serviciile noastre;
- Probleme legate de funcționalitatea corespunzătoare a zonei de client, inclusiv instrumente și funcții furnizate de Host IQ;
- Asistență legată de setări și utilizarea corectă a uneltelor și funcțiilor oferite de noi;
- Întrebări referitoare la înregistrarea, reînnoirea și transferul domeniilor către noi, actualizări DNS sau WHOIS.
13.3. Probleme în afara sferei de asistență tehnică gratuită
13.3.1. Anumite probleme se află în afara sferei de aplicare a asistenței noastre tehnice gratuite:
- Servicii complete de web development și programare personalizată;
- Probleme legate de proiectare web (web design) complexă și personalizare avansată;
- Probleme legate de optimizări avansate ale bazelor de date;
- Auditurile de securitate a site-urilor web și problemele de curățare a codurilor vulnerabile/dăunătoare/malițioase.
13.3.2. Dacă solicitați asistență tehnică pentru probleme care nu se află în sfera de aplicare a serviciilor noastre gratuite de asistență tehnică, vă putem oferi asistență la discreția noastră, sub rezerva disponibilității și a taxelor suplimentare. Vă vom informa și vom primi consimțământul dvs. înainte de a vă factura pentru asistență tehnică. Taxele pentru asistență tehnică trebuie plătite în avans.
14. Servicii de backup
14.1. Ați luat la cunoștință și sunteți de acord că este responsabilitatea dvs. să faceți o copie de rezervă (backup) în mod regulat a întregului conținut pentru a preveni pierderea posibilă a datelor. Vom face toate eforturile de bună-credință pentru a face copii de rezervă a conținutului stocat pe contul dvs. de găzduire.
14.2. Sunteți de acord că veți păstra copii de rezervă separate ale conținutului dvs. în plus față de cele pe care le menținem. Dacă achiziționați Servicii de Backup de la noi, ați luat la cunoștință și sunteți de acord că, din motive tehnice, este posibil ca o copie de rezervă să nu fie disponibilă pentru restaurare la cererea dvs.
14.3. Puteți comanda Serviciile de Backup Zilnic sau Serviciile de Restaurare Backup din Zona dvs. de client. Păstrăm un număr limitat de copii de rezervă, după cum este stabilit pe pagina de produs.
14.4. Sunteți de acord să ne anunțați prin intermediul zonei dvs. de client în cazul în care Serviciul de Backup nu funcționează corect și să ne permiteți un timp rezonabil pentru a rezolva problema.
14.5. În măsura maximă aplicabilă în temeiul legislației naționale și fără a vă afecta drepturile dvs. în calitate de Consumator, Serviciile noastre de Backup sunt furnizate „așa cum sunt” (as-is sau best-effort) și sunt supuse tuturor limitărilor de răspundere prevăzute în aceste TCU.
15. Conținut Host IQ. Drepturi pentru proprietate intelectuală
15.1. Host IQ păstrează dreptul de proprietate asupra tuturor drepturilor de proprietate intelectuală legate de furnizarea Serviciului (Serviciilor). Host IQ vă acordă o licență limitată neexclusivă, netransmisibilă pentru accesarea și utilizarea Serviciului (serviciilor) în timpul Perioadei sau al oricărui Termen de reînnoire. Toate mărcile comerciale, numele produselor, serviciile, software-ul, scriptul, codul sursă, conținutul, fotografiile, graficele, videoclipurile de pe site-ul nostru web, logo-urile sau sloganurile („conținutul Host IQ”) utilizate de GOMOS WEBDEV sunt deținute sau licențiate de Host IQ.
15.2. Sunteți bineveniți să ne furnizați o mărturie scrisă sau verbală a Serviciilor noastre în legătură cu utilizarea dvs. a Serviciilor. Ați luat la cunoștință și sunteți de acord că putem folosi, la discreția noastră, mărturia pentru a promova serviciile noastre online și în social media.
16. Link-uri de la terți
16.1. Site-ul și Serviciile noastre pot conține link-uri către alte site-uri web operate de sau cu conținut furnizat de terți. Ați luat la cunoștință și sunteți de acord că Host IQ nu are control asupra niciunui astfel de site terț sau conținutului acestora și nu va avea nicio răspundere care rezultă din sau în legătură cu utilizarea dvs. de site-uri terțe sau conținutul acestora.
16.2. Ați luat la cunoștință și sunteți de acord că link-urile de la terți de pe site-ul nostru web pot conține coduri de urmărire a afiliaților (affiliate links) și Host IQ poate colecta o parte din vânzări sau alte compensații de la astfel de link-uri.
17. Garanții
În măsura maximă permisă de legislația în vigoare și fără a vă afecta drepturile dvs. în calitate de Consumator, ați luat la cunoștință și sunteți de acord că Serviciile sunt furnizate de Host IQ „așa cum sunt” („as-is” sau „best-effort”) și vă asumați toate riscurile și responsabilitățile care decurg din sau în legătură cu utilizarea și bazarea dvs. pe aceste Servicii, și că Host IQ nu face nicio declarație sau garanție cu privire la acestea.
Prin prezenta, Host IQ renunță în mod expres la toate declarațiile, garanțiile și condițiile privind Serviciile, indiferent dacă sunt explicite sau implicite, inclusiv orice declarație sau garanție în ceea ce privește calitatea, performanța, utilitatea comercială sau potrivirea serviciilor pentru un anumit scop.
18. Limitare a răspunderii
În măsura maximă permisă de legea aplicabilă și fără a vă afecta drepturile dvs. în calitate de Consumator, sunteți de acord că, în niciun caz, inclusiv neglijență, Host IQ, partenerii săi, directorii, angajații, licențiatorii, agenții, subcontractanții și/sau terții furnizori de servicii, nu răspund pentru orice daune directe sau indirecte de orice natură și tip suferite de Client, inclusiv, dar fără a se limita la, daune pentru pierderea profitului, economii de costuri, venituri, afaceri, date sau utilizare.
Sunteți de acord că limitările de mai sus se aplică indiferent dacă se bazează pe garanție, contract, prejudiciu sau orice altă teorie juridică. În niciun caz, nu vom fi răspunzători față de dvs cu privire la orice încălcări pentru o sumă mai mare decât taxele plătite efectiv către noi pentru Serviciul (Serviciile) respective.
Unele jurisdicții nu permit limitarea sau excluderea răspunderii pentru daunele incidentale sau consecințiale. Sunteți de acord că în acele jurisdicții, răspunderea noastră va fi limitată în măsura permisă de lege și drepturile dvs. în calitate de Consumator nu vor fi afectate.
19. Despăgubiri
Ați luat la cunoștință și sunteți de acord să despăgubiți, să ne compensați pe deplin pe noi, filialele noastre, companiile-mamă și asociate, furnizorii de servicii și orice terți furnizori de servicii și fiecare dintre reprezentanții, directorii, angajații, acționarii din și împotriva oricăreia și tuturor revendicărilor, daunelor, pierderilor, datoriilor, proceselor, acțiunilor, cererilor, procedurilor (fie juridice sau administrative), cât și cheltuielilor (inclusiv, dar fără a se limita la onorariile rezonabile ale avocaților) care decurg din sau se referă la: (i) utilizarea serviciilor dvs.; (ii) orice încălcare de către dvs. a acestor TCU; (iii) orice încălcare a oricărei reprezentări, garanții sau legământuri conținute în aceste TCU; și/sau (iv) orice acte sau omisiuni din partea dvs.
20. Durata și încetarea acordului
20.1. Termenul pentru fiecare Serviciu achiziționat va fi stabilit pe Comandă. Termenul poate fi prelungit așa cum este descris în politica noastră de reînnoire sau poate fi încheiat așa cum este descris mai jos.
20.2. Puteți înceta un serviciu în orice moment prin zona de client (solicitare de anulare). Vă vom trimite o confirmare prin e-mail pentru a confirma completarea solicitării de anulare.
20.3. Ca și consumator, aveți dreptul de a vă retrage din prezentul acord, informându-ne despre decizia dvs. de a vă retrage prin zona de client (solicitare de anulare) sau prin intermediul unei declarații clare (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă, fax sau e-mail). Puteți utiliza și formularul de retragere anexat mai jos.
20.4. Ați luat la cunoștință și sunteți de acord că orice înregistrare a numelui de domeniu este supusă suspendării, anulării, transferului sau modificărilor în conformitate cu condițiile oricărei reguli sau politici aplicabile, inclusiv politicile ICANN.
20.5. Fără a aduce atingere dispozițiilor prevăzute în alte clauze din TCU, Host IQ va avea dreptul să rezilieze prezentul Acord cu sau fără notificare cu efect imediat dacă (i) nu plătiți vreo taxă datorată; (ii) încălcați aceste TCU sau orice altă politică și nu reușiți să remediați respectiva încălcare în termen de 48 de ore de la primirea notificării scrise; (iii) încălcați în mod repetat orice politică; (iv) în cazul oricărei acțiuni care deteriorează serverele și facilitățile Host IQ; (v) dezvăluiți afirmații false sau înșelătoare.
20.6. GOMOS WEBDEV poate, de asemenea, să rezilieze prezentul Acord cu o notificare scrisă în termen de cincisprezece (15) zile de la data trimiterii acesteia dacă furnizarea continuă a Serviciului a devenit imposibilă din motive tehnice, legale, de reglementare, economice sau de orice alt motiv material.
20.7. Este important să înțelegeți că anumite servicii sunt grupate împreună. Drept urmare, încetarea Serviciilor care furnizează găzduire (Cont de găzduire) poate duce la încetarea imediată a mai multor aspecte ale Serviciilor. Putem păstra datele de rezervă pentru Serviciile de găzduire până la șaizeci (60) zile de la scadență. După 60 de zile are loc încheierea automată a Serviciilor și toate informațiile, datele, conținutul și fișierele stocate de dvs. pe serverul nostru vor fi șterse.
20.8. Model formular de anulare
Dacă doriți să vă retrageți din prezentul acord, puteți să completați formularul de mai jos și să ne trimiteți-l înapoi la noi:
Către GOMOS WEBDEV S.R.L.
Adresa: Str. Narciselor, Nr. 4, Budișteni, Costești, România
E-mail: [adresa de contact]
Eu/noi () dorim să ne retragem din acordul încheiat de mine/noi () privind achiziționarea/prestarea următoarelor servicii (*):
Comandat pe () / primit pe ():
Numele consumatorului (consumatorilor):
Adresa consumatorului (consumatorilor):
Semnături ale consumatorului (consumatorilor) (numai în cazul notificării pe hârtie)
Data:
(*) Șterge după caz.
21. Reclamații
21.1. Dacă din orice motiv nu sunteți mulțumit de Serviciile noastre, ne puteți trimite reclamația prin (1) e-mail sau (2) deschizând un tichet de asistență din contul de client sau (3) prin poștă la următoarea adresă: GOMOS WEBDEV S.R.L., Str. Narciselor, Nr. 4, Costești, Budișteni, România.
21.2. Vom avea grijă să examinăm, să investigăm și să răspundem la orice reclamație în mod corect și amănunțit. Toate reclamațiile trebuie să fie în scris și să indice clar numele și datele de contact ale reclamantului.
21.3. Reclamațiile făcute prin telefon vor fi înregistrate, dar, dacă este posibil, trebuie confirmate în scris. Reclamațiile anonime nu vor fi examinate.
21.4. Host IQ va examina reclamația și va oferi un răspuns în termen de 10 (zece) zile lucrătoare de la primirea reclamației. Dacă reclamația necesită o investigație mai detaliată, veți primi un răspuns intermediar care descrie ce se face pentru a rezolva problema și când puteți aștepta un răspuns final.
22. Soluționarea litigiilor. Jurisdicție
22.1. În cazul oricărei dispute, controverse sau reclamații care decurg din, sau sunt legate de, prezentul acord, dvs. și Host IQ veți depune eforturi rezonabile pentru a soluționa aceste dispute sau diferențe prin negocieri reciproce.
22.2. Sunteți de acord că instanțele din Buzău, România vor avea singura jurisdicție asupra tuturor litigiilor și a altor chestiuni referitoare la executarea, interpretarea și încetarea prezentului acord sau orice alt document între părți. Toate litigiile vor fi guvernate de legile României.
22.3. În baza Regulamentului nr. 524/13/CE, dacă sunteți un consumator, aveți dreptul să utilizați platforma internet pentru soluționarea disputelor online între antreprenori și consumatori: https://consumer-redress.ec.europa.eu/
23. Notificări
23.1. Vă vom trimite notificări utilizând informațiile de contact din contul dvs. de client. Vă putem trimite notificări prin e-mail, tichete în zona de client sau o notificare publicată în zona dvs. de client.
23.2. Puteți să ne trimiteți notificări, solicitări, reclamații prin (i) deschiderea unui tichet prin intermediul zonei dvs. de client; (ii) e-mail; (iii) poștă; sau (iv) curier.
Vă rugăm să adresați notificările către:
GOMOS WEBDEV S.R.L.
Str. Narciselor, Nr. 4
Costești, Budișteni
Buzău, România
E-mail: [adresa de contact]
23.3. Notificarea este considerată în mod corespunzător dată și eficace: (i) dacă este trimisă prin tichet, la data înregistrării; (ii) dacă este trimisă prin e-mail, în ziua în care a fost primită; (iii) dacă este trimisă prin poștă de primă clasă, la data livrării; (iv) dacă este trimis de curier, la data livrării.
24. Dispoziții generale
24.1. Lege aplicabilă
Prezentul Acord va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legile României.
24.2. Scutire
Dacă în orice moment al termenului prezentului Acord nu reușim să insistăm asupra îndeplinirii stricte a oricăreia dintre obligațiile dvs., acest lucru nu trebuie interpretat ca o renunțare la aceste drepturi.
24.3. Atribuire. Succesiune
Nu puteți atribui sau transfera acest Acord sau oricare dintre drepturile sau obligațiile sale de mai jos, fără acordul nostru scris și prealabil. Host IQ își poate atribui drepturile și obligațiile în temeiul prezentului acord și poate angaja subcontractanți.
24.4. Contractori independenți
Prezentul Acord nu creează nicio relație de agenție, parteneriat, asociere comună sau franciză.
24.5. Separabilitate
În cazul în care una sau mai multe dintre dispozițiile conținute în prezent sunt considerate, din orice motiv, invalide, ilegale sau nerespectabile, validitatea sau aplicabilitatea oricărei alte dispoziții nu va fi afectată.
24.6. Forță majoră
Cu excepția obligațiilor de plată ale Clientului, niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru nicio întrerupere, întârziere sau altă neîndeplinire a vreunei obligații în temeiul prezentului Acord rezultat din acte de forță majoră.
În timpul unui eveniment de forță majoră, veți avea dreptul să căutați un furnizor alternativ. Dacă un eveniment de forță majoră continuă să existe mai mult de douăzeci (20) de zile consecutive, fiecare parte are dreptul să rezilieze acordul pentru serviciile afectate.
25. Schimbarea TCU
Host IQ poate modifica aceste TCU în orice moment cu efect imediat. Vă vom informa despre modificările TCU prin e-mail și prin anunțurile din Zona dvs. de Client.
Dacă nu sunteți de acord cu modificările TCU, trebuie să suspendați utilizarea serviciilor și să încetați prezentul acord în termen de zece (10) zile lucrătoare de la primirea notificării de la noi.
Utilizarea continuă a Serviciilor după ce ați primit o notificare privind modificările TCU va fi considerată acceptarea acestor modificări.
26. Continuitate
Articolele 5, 11.10., 14.5., 17, 18, 19, 22, 23, 24.1., 24.5 și 26 vor continua încetării prezentului acord.
Ultima actualizare: 25.05.2026